Politique de remboursement

Conditions Générales de Town Team

INFORMATIONS SUR NOUS

COMMENT LE CONTRAT EST FORMÉ ENTRE VOUS ET NOUS

VOTRE DROIT D'ANNULER LE CONTRAT

MÉTHODE DE PAIEMENT

RETOURS ET ÉCHANGES

INFORMATIONS DE LIVRAISON

INFORMATIONS SUR NOUS

WWW.TOWNTEAM-MA.COM est un site exploité par TOWNTEAM EGYPT. Nous sommes une entreprise enregistrée en Égypte sous le numéro d'entreprise 396679, avec notre siège social en Égypte.

COMMENT LE CONTRAT EST FORMÉ ENTRE VOUS ET NOUS

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons bien reçu votre commande.

Si vous faites une erreur dans votre commande, vous pouvez nous appeler au 16579 ou nous envoyer un e-mail à : INFO@TOWNTEAM.COM.

En passant votre commande, vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous fournissez soient vraies et exactes, que vous soyez un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer votre commande, et qu'il y ait suffisamment de fonds pour couvrir le coût des produits et services. Il est de votre responsabilité de nous informer de tout changement à ces informations dès que possible.

VOTRE DROIT D'ANNULER LE CONTRAT

Pour annuler votre contrat dans le délai de rétractation, veuillez nous en informer en utilisant nos coordonnées.

Si vous contractez en tant que consommateur en Égypte et annulez votre commande dans le délai de rétractation, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits dans un délai de 14 jours (« Période de remboursement »).
La période de remboursement commence après 5 jours à compter de la réception des produits retournés.

Veuillez noter : si votre commande a déjà été traitée, il se peut que nous ne puissions pas empêcher l'envoi des articles, vous devrez donc retourner tous les produits achetés dans votre commande. Vous devez prendre soin des produits que vous souhaitez annuler et ne pas les utiliser ou les porter.

MÉTHODE DE PAIEMENT

Nous proposons différentes méthodes de paiement telles que la carte de crédit (Visa, Visa Débit, MasterCard). Nous acceptons également le paiement à la livraison (COD).

Veuillez noter :
Conservez vos reçus - Les commerçants en ligne doivent offrir aux acheteurs un reçu et un numéro de commande à la fin de toute transaction. Ces informations peuvent vous être envoyées sous forme de page Web à télécharger/imprimer et d'un e-mail de confirmation. Conservez tous les reçus, e-mails et numéros de commande jusqu'à ce que votre produit arrive et que vous confirmiez son état.

RETURNS ET ÉCHANGES

Si vous devez retourner un article parce que les vêtements ne conviennent pas, ou si vous n'aimez tout simplement pas ce que vous avez reçu, assurez-vous que toutes les étiquettes sont présentes et que l'article est exactement dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Vous devez nous le retourner dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

Veuillez suivre le processus ci-dessous pour retourner votre article :

1 - Reconditionnez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes et étiquettes toujours attachées.

2 - Fixez solidement l'étiquette de livraison d'origine à votre article.